Полезная информация

о железной дороги

Ответы на часто задаваемые вопросы по перевозке пассажиров железной дорогой. Если вы не найдёте здесь ответов на ваши вопросы, то вы всегда сможете задать их нашим специалистам.


Вопросы и ответы

Где в купейных вагонах с трансформируемыми полками размещаются дорожные наборы входящие в состав комплекса сервисных услуг?

В купейных вагонах с трансформируемыми полками дорожные наборы, входящие в состав комплекса сервисных услуг, обычно размещаются на полках или в специальных отсеках под сиденьями. Иногда они могут быть размещены в специальных карманах на стенах купе или в ...

Нужно ли согласие родителя на поезду несовершеннолетнего поездом?

Да! Для поездки несовершеннолетнего ребенка поездом обычно требуется согласие родителя или законного представителя. Это делается в целях обеспечения безопасности и защиты интересов ребенка. Согласие родителя позволяет убедиться, что ребенок имеет разрешен...

Какие поезда ходят из Москвы в Санкт-Петербург?

Из Москвы в Санкт-Петербург ходят различные поезда, включая следующие: Поезд "Сапсан" - это высокоскоростной поезд, который предлагает быструю и комфортабельную перевозку между Москвой и Санкт-Петербургом. Он обеспечивает высокую скорость и п...

Обновлённая информация о поездах "Гранд Экспресс" и "Таврия".

Первый в России частный железнодорожный перевозчик ТК "Гранд Сервис Экспресс" обновил дизайн своих поездов и классы своих вагонов, в следствие чего информация по поездам "Гранд Экспресс" и "Таврия" тоже обновлена. Рекомендуем...

Сезонный график тарифов на ж/д билеты (формирование цены на жд билеты) в 2024 году

Продажа железнодорожных билетов открывается за 90 суток до отправления поезда и всех интересует вопрос сколько будут стоить жд билеты весной, летом и осенью 2024 года в купейных, плацкартных и вагонах СВ. Для того чтобы спланировать бюджет можно воспользо...

Что такое вагон 4-го класса?

Вагон четвёртого класса — это тип вагона, предназначенный для перевозки пассажиров по железнодорожным путям. Вагоны этого класса отличаются от других классов вагонов своими характеристиками и функциями. Вагоны четвертого класса обычно имеют более простой...

Поезд-резиденция Деда Мороза!

Поезд  Деда Мороза - это ведомый паровозами специализированный железнодорожный состав из 19 вагонов с «передвижной резиденцией Деда Мороза», путешествующий с 2021 года по России. Поезд формируется «на родине» Деда Мороза в Великом Устюге Вологодской облас...

Что такое класс купе 2Ф и 2Х в РЖД?

Вагон-купе класса 2Ф и 2Х является одним из типов вагонов, используемых в поездах РЖД. Этот тип вагона предназначен для перевозки пассажиров на средние и дальние расстояния. Рассмотрим основные характеристики и особенности этого вагона: Количество мест: ...

Что такое вагоны РИЦ (RIC)?

Вагоны РИЦ - это вагоны с раздвижными колесам, которые позволяют им двигаться по рельсам разной ширины. Они используются для перевозки пассажиров между странами с разными железнодорожными системами. Вагоны РИЦ (сокращение от “Российско-Итальянский ваго...

Что такое класс купе 2Ш в РЖД?

Класс купе 2Ш в РЖД обозначает четырёхместное спальное купе с возможностью размещения пассажира на верхней полке. Этот класс обслуживания предлагает более экономичную альтернативу стандартному купе с кондиционером, биотуалетом и другими удобствами. Обычно...

Что есть в купе для инвалидов?

Купе для инвалидов обычно оборудованы в соответствии с потребностями людей с ограниченными возможностями. Вот некоторые особенности таких купе: Большая площадь и отсутствие порогов или ступенек для облегчения входа и выхода. Регулируемая высота верхней ...

Какие бывают классы вагонов?

Классы вагонов купе могут различаться в зависимости от страны, железнодорожной компании и уровня комфорта, который они предлагают. Обычно классы вагонов купе делятся на такие категории: Первый класс (также известный как “Спальный вагон”, “Люкс” или “СВ”)...

Что такое групповые билеты на поезд?

Групповые железнодорожные билеты (или групповые железнодорожные билеты) - это тип железнодорожного билета, который позволяет группе людей путешествовать вместе на одном поезде. Эти билеты обычно предлагаются для семей, друзей или корпоративных групп и мог...

Сколько стоит выписка и возврат билета на поезд в агентстве Мовенс?

Перед тем, как покупать билет на поезд дальнего следования в агентстве, нужно помнить, что агентство не является перевозчиком и каждая выполненная операция имеет свой денежный эквивалент. Сбор за операцию выписки железнодорожного билета в ГДС* составляет...

Как организовать чартерный рейс?

Для выполнения крупных и нестандартных задач в сфере пассажирских перевозок организуются чартерные рейсы. Чартер подразумевает по собой договор между владельцами транспортного средства и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства и...

Оплатить билет на поезд можно через "Систему Быстрых Платежей".

На сайте РЖД появилась услуга оплаты билетов через СПБ."«Подключили сервис оплаты электронных билетов на поезда дальнего следования на нашем сайте к системе быстрых платежей. Больше не нужно вводить данные банковской карты и подтверждать платежи с помощью...

Что чаще всего пассажиры "Сапсана", едят и пьют.

Пассажиры высокоскоростных поездов "Сапсан" чаще всего пьют капучино, а из еды предпочитают сэндвич и салат "Цезарь", блинчики с сыром и ветчиной, корзиночку со смородиной, сообщили РИА Новости в пресс-службе РЖД.  Поезда "Сапсан...

Можно ли заказать питание детской группы и оплатить его в поезде?

Оплата в поезде детского группового рациона невозможна. Отгрузка продуктов в поезд для детских групп производится только после получения оплаты. Если вы не заказали питание заранее и не оплатили его вам будет предложено питание из меню вагона ресторана, с...

Как можно оплатить питание детской группы в поезде?

После подачи заявки на организацию питания детской группы в поезде вам предоставят счет, по которому вам нужно оплатить питание. Счет должен быть оплачен в течении 3 дней после получения комплекта документов со счетом, но не позднее чем за 10 дней до отпр...

Где можно посмотреть меню для детских групп в поездах?

На сегодняшний день агентство делового туризма Мовенс агрегирует всех арендаторов вагонов-ресторанов на российских железных дорогах. В списке поездов в составе которых есть вагоны рестораны вы можете скачать меню для детских групп, действующее в интересую...

Какой график питания детской группы в поезде?

Согласно требованиям Роспотребнадзора, для организованных групп детей при нахождении их в пути следования свыше суток организуется полноценное горячее питание (супы, гарниры, мясные или рыбные блюда). Интервалы между приемами пищи должны быть не более 4 ч...

Можно ли не включать полдник в питание детской группы в поезде?

Исключать любые приемы пищи из рекомендуемой Роспотребнадзором схемы питания нельзя, в том числе и полдник. В случае если заказчик не согласен с предложенной схемой питания, арендатор вагона ресторана в праве отказать в заключении договора на питание детс...

Что делать детской группе если вагона ресторана нет?

Если вагона ресторана в поезде находящемся в пути более суток нет, значит он не предназначен для перевозки детских групп. Если вам нужно организовать перевозку детской группы длительностью более суток вы можете: Выбрать для перевозки детской группы аль...

Какие документы нужны для организации питания школьной группы в поезде?

Для организации питания детской группы в поезде дальнего следования достаточно подать заявку, в которой необходимо указать данные о заказчике, информацию о маршруте следования и количестве участников поездки, а также персональные и контактные данные руков...

Есть ли постоплата за питание групп детей в поезде?

Постоплаты за питание детских групп в поезде нет. Оплата за питание группы детей должна быть произведена не позднее чем за 10 суток до отправления поезда. Это сделано для того, чтобы арендатор вагона-ресторана произвел закупку продуктов питания в соответс...

За какое время до отправления поезда нужно подавать заявку на питание детской группы?

Минимальный срок подачи заявки на организацию питания детской или школьной группы в поезде дальнего следования составляет 10 суток до отправления поезда. Наше агентство рекомендует подавать заявки на организацию питания заранее.

Кто требует договор с вагоном-рестораном?

Роспотребнадзор запрашивает договор на организацию горячего питания в поезде для группы детей для проверки соблюдения организатором поездки правил перевозки детских групп железнодорожным транспортом.

Можно ли кормить детскую группу в вагоне, где они едут?

Питание детской группы в поезде дальнего следования может быть организованно как в вагоне ресторане, так и в вагоне на местах, где едет группа. Доставка горячих рационов в вагон следования группы оговаривается с руководителем вагона ресторана в поезде.

Можно ли изменить меню для детских групп в поезде?

Изменить меню для детской группы нельзя! Меню вагонов - ресторанов для детских групп утверждается Роспотребнадзором и не можете быть изменено в соответствии с гастрономическими предпочтениями заказчика или ребёнка.

Как заключить договор с вагоном рестораном на питание детской группы?

Вы можете самостоятельно заключить договор с арендатором вагона-ресторана собрав все необходимые документы для этого. Но проще и быстрей сделать это с нашим агентством, так как мы поддерживаем актуальную договорную базу со всеми компаниями арендаторами ва...

Какое минимальное количество детей для заключения договора с вагоном - рестораном?

Организованной группой считается коллектив составом не менее 10 человек. Это норма соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам СП 2.5.3157 - 14 и является отправной точкой для заключения договора с вагоном рестораном на обеспечение горячим питание...

Можно ли кормить детскую группу своей едой?

Нельзя! Если только ваша организованная детская группа не более 8 человек. Тогда она не попадает под необходимое требование СанПиН и вы можете делать это собственными ресурсами.

Можно прицепить к поезду вагон-ресторан, если его нет в составе?

Можно, но только при условии, что ваша организованная детская группа превышает свою численность более 100 человек. В этой ситуации подается заявка на включения в состав поезда вагона-ресторана для обеспечения горячим питанием детей.

Нужно ли кормить сопровождающего детской группы?

Этот выбор всегда за заказчиком, так как правила обязывают кормить несовершеннолетних детей, а взрослый человек сам в праве выбирать, что ему есть в поезде дальнего следования.

Можно ли вернуть деньги за питание детской группы, если отменилась поездка?

К сожалению нельзя. Это связанно с тем, что арендатор вагона-ресторана производит закупку продуктов питания, а они не могут быть возвращены обратно вне зависимости от обстоятельств связанные с отменой поездки.

Как найти билет, приобретенный на РЖД?

Если вы приобретали электронный билет на сайте РЖД и оплачивали его пластиковой картой во первых вы можете найти электронный билет в личном кабинете на сайте РЖД из которого вы данный билет приобретали, так же при покупке электронного билета вам на электр...

С какого возраста можно ездить на электричках без родителей?

На основании закона Российской Федерации, ребенок имеет право перемещаться на электричках самостоятельно без родителей в том случае, если ему исполнилось 10 полных лет.

Можно ли вернуть билет РЖД?

Железнодорожный билет можно вернуть в случае если вы его оформили по возвратному тарифу Сумма, причитающаяся к возврату, зависит от того за какое время до отправления поезда вы будете производить возврат железнодорожного билета. При возврате неиспользов...

Какие документы нужны гражданину Казахстана для проезда по России в вагоне ЖД?

Для проезда гражданину Казахстана в поезде по территории РФ, при себе необходимо иметь, документ удостоверяющий личность(в данном случае паспорт гражданина Казахстана) и билет на поезд, можно как в оригинале, так и в электронном виде. Миграционная карта н...

До скольки лет действителен детский тариф на проезд в России?

При оформлении железнодорожных билетов детский тариф применим для лиц, которым на момент поездки не исполнилось 10 лет. По исполнению 10 летнего возраста оформляется билет или по взрослому или по школьному тарифу.

Можно ли показать на посадке в поезд электронный жд билет (на экране смартфона) ?

Если у вас билет электронный, то при посадке вам необходимо иметь только с собой оригинал документа номер, которого указан при оформлении проездного документа. Проводник видит на планшете данные о электронном билете, вводя ваши ФИО или номер документа. 

Возможен ли возврат билета на станции, на которой он не покупался?

Возврат железнодорожного билета можно производить в любой железнодорожной кассе на территории РФ независимо от того где он был куплен. Денежные средства возвращаются тем способом которым был оплачен железнодорожный билет. Если вы оплачивали билет банковск...

Можно ли купить билет на поезд по военному билету?

Для покупки железнодорожных билетов в кассах вокзала и на интернет ресурсах можно указывать не только паспорт. Военный билет тоже входит в список документов по которому можно купить железнодорожный билет. Вот полный список документов по которым можно куп...

Актуален ли еще вагон-ресторан в поездах РЖД? Если ли такие явления заграницей?

Вагоны-рестораны в поездах РЖД всегда будут актуальны т.к. поезда дальнего следования находятся в пути несколько дней. Так же есть правила перевозки детских групп, которые гласят о том что, если группа детей находится в пути более 24 часов, то необходимо ...

Как поменять дату выезда на электронных жд билетах?

Такого функционала как изменение даты выезда нет. Можно произвести возврат железнодорожного билета и приобрести железнодорожный билет на интересующую вас дату.

Можно ли ехать в поезде по ксерокопии билета? Билет не электронный

Нет, посадка на поезд возможна только по оригиналу бумажного билета. Если уже на вокзале вы обнаруживаете, что билета нет, то вы можете подойти в кассу вокзала и попросить оформить дубликат билета. Для этого вам необходимо назвать кассиру номер поезда, на...

Что такое сервисный сбор при покупке жд билетов?

Сервисный сбор при покупке железнодорожных билетов это заработок агентства которое вам продало железнодорожные билеты. Он берется сверх стоимости указанной в бланке железнодорожного билета. Купить билет без дополнительных сборов вы можете только непосредс...

Как распечать электронный билет на поезд?

После покупки электронного железнодорожного билета в интернете вам на электронную почту приходит бланк билета в формате PDF. Для того чтобы попасть в поезд с электронным билетов вы можете Показать проводнику электронный железнодорожный билет в папке смар...

Когда лучше покупать билеты на поезд?

Лучше всего покупать железнодорожные билеты при открытии продажи. На текущий момент продажа билетов на поезда открывается за 90 суток до отправления поезда. Причин почему лучше так делать несколько. Во первых при открытии продажи у вас больше выбор вагоно...

Почему подорожали билеты на поезд?

В РЖД 2 фактора влияют на увеличение стоимости железнодорожных билетов. Первый фактор — это система динамического ценообразования, действующая в вагонах класса купе, СВ, люкс, вагонах с местами для сидения. Основной принцип системы динамического ценообраз...

Куда обращаться, чтобы оплатили проездные билеты? Ездили на лечение в другой город

Компенсация проезда на отдых и лечение  Получить компенсацию за проезд к месту отдыха имеют право такие категории граждан, как: неработающие пенсионеры, которые проживают на Крайнем Севере и в местности, приравненной к нему; работающие граждане, которы...

Как организовать питание группы детей в поезде? Где взять договор с вагоном-рестораном для покупки ж/д билетов?

При поездке группы детей в поезде длительностью более 24 часов по правилам перевозок детских групп должно быть организовано горячее питание. Организовано питание должно быть в вагоне ресторане поезда. Для 

Могу ли я купить билет на поезд по фото паспорта?

Купить железнодорожный билет вы можете просто зная ФИО пассажира, номер паспорта и дату рождения. Эти данные вы можете ввести на сайте при покупке электронного железнодорожного билета или продиктовать кассиру при покупке билетов на вокзале. Оригинал паспо...

Сколько стоит питание детской группы в поезде?

Агентские услуги нашей компании по заключению договоров с вагонами ресторанами и организации питания в поездах составляют 100 рублей с человека. Стоимость питания в поезде (суточный рацион по предварительному заказу для детских групп) по состоянию на 2023...

В каких вагонах можно провозить животных и на каких условиях в поездах дальнего следования на российских железных дорогах?

Как провезти животных в поезде: "Перевозка в поездах дальнего следования мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный проездной документ (билет) и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или дву...

CRM-форма появится здесь

Остались вопросы?

Если вы не нашли здесь ответов на ваши вопросы, то мы с радостью ответим на них и дополним ими наш раздел полезной информации. Вы же получите ответ на указанную электронную почту или мы можем позвонить вам и рассказать всё устно.