Специалисты рассказали, как оформить возврат билета даже если вы опоздали на автобус.

Разные форс мажоры могут произойти перед планируемой поездкой, тогда возникает вопрос как правильно сдать билет, что бы вернуть максимальную сумму своих денежных средств.

Эксперты сервиса путешествий  рассказали «Известиям», как вернуть билеты на междугородний автобус, если пассажир решил не ехать, заболел, опоздал на рейс или если рейс отменили.

Уточняется, что приведенная информация актуальна для рейсов междугороднего сообщения, которые проходят только по территории России.

«Если сдать билет не позднее чем за два часа до отправления автобуса, можно вернуть стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости. Если сдаете билет позднее этого срока, но до отправления автобуса, можно получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости» Отмечается, что, помимо указанных 5 или 15%, которые вычитаются из стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади, удерживаются также сервисные сборы сайтов-агрегаторов.

«Эти правила действуют, даже если вы заболели и сдаете билет заранее. Получить полную стоимость обратно в случае возврата билета из-за болезни не получится. Но если вы заболели и точно понимаете, что никуда не поедете, лучше сделать возврат до отправления рейса, потому что после сумма удержаний будет больше», — уточнили эксперты.

Чтобы вернуть билет до отправления, необходимо обратиться в кассу или зайти в личный кабинет на сайте или в приложении, где была совершена покупка. Если куплено два билета, а нужно сдать один, необходимо позвонить в контакт-центр или оставить заявку через личный кабинет.

Как рассказали эксперты, если пассажир опоздал на рейс, билет на междугородний автобус по России можно сдать в течение трех часов после отправления. В этом случае удерживают 25% от стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади.

«Опоздание на рейс должно быть подтверждено автовокзалом. Даже если билет электронный, придется его распечатать и обратиться в кассу или к дежурному администратору вокзала, чтобы сделать отметку в билете или маршрутной квитанции. После этого нужно написать в контакт-центр сайта, где был куплен билет, и приложить к письму фото или скан маршрутной квитанции с отметкой», — уточнили они.

Если от поездки пришлось отказаться из-за болезни или травмы и есть подтверждающие документы, обратиться за возвратом можно в течение трех суток после отправления автобуса. В таком случае, по словам экспертов, также будут удержаны 25% от стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади. Кроме того, можно вместо возврата запросить новый билет, но тогда нужно будет доплатить 25% стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади.

«На международных маршрутах возврат билета после отправления автобуса часто бывает невозможен, а сборы при добровольном возврате могут быть выше, чем на маршрутах по России. Условия возврата билета на такие рейсы лучше уточнять до покупки», —



Комплексные решения

Агентство Мовенс предлагает комплексные решения для организации групповых поездок сотрудников, творческих коллективов, первых лиц компании и детей школьного возраста. Мы также организуем деловые, развлекательные, творческие и экскурсионные мероприятия на территории России и стран ближнего зарубежья, обеспечивая высокий уровень сервиса и индивидуальный подход.


CRM-форма появится здесь

Организовать поездку

Заполните поля формы, если вам нужно организовать групповую поездку для сотрудников организации или детских коллективов.

Наши специалисты ответят вам в рабочие часы агентства и проконсультируют по всем вопросам связанных с организация выездного мероприятия и подготовят предложение, учитывая все особенности оставленного вами запроса.